Page 7 - Marmoraria - DOC 06

INTRODUÇÃO

Atualmente, quando um cliente procura por um produto ou
serviço significa que confia na sua empresa, e para que
essa confiança continue, é preciso ter qualidade no serviço
de atendimento e também no cumprimento do prazo de

entrega.

Empresas bem-sucedidas levam em consideração alguns
fatores que fazem toda a diferença: produtos de qualidade,
equipe comprometida e treinada para desempenhar suas
funções e controle da gestão interna.

Sem um bom controle da gestão interna de processos,
podem ocorrer muitas falhas de comunicação entre setores,

o que pode ocasionar atrasos no cumprimento dos prazos
de entrega, devido a retrabalhos e imprecisões.

A fim de se evitar esse tipo de ocorrência, um recurso
amplamente utilizado para a organização das empresas, é
a ordem de serviço, pois por meio dela, é alcançada a

comunicação do que precisa ser feito e de como será feito.

Baseando-se nessa premissa, esta cartilha técnica tem
como objetivo principal, informar ao marmorista sobre o
tema: Organização do Processo Produtivo - Ordem de
Serviço, Logística Interna e Pontualidade de Entrega das
Marmorarias. Esse tema é de grande importância, pois irá

disponibilizar conteúdos e conhecimentos técnicos
necessários para gerenciar as atividades do dia-a-dia de
sua marmoraria, a fim de que o fluxo de informações
internos e externos sejam controlados. Evita-se, desta

forma, os retrabalhos e devoluções que irão ocasionar
atraso na entrega, além de elevação do custo da empresa.

7